Política de envío

Costos de envío

El costo de envío de los productos será determinado en función de diversos factores, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: la dirección de entrega, dimensiones, peso, volumen, características del producto y condiciones logísticas.

En algunos casos, el costo de envío podrá estar incluido en el precio del producto; sin embargo, Novara se reserva el derecho de ajustar, modificar o cobrar el costo de envío de manera independiente, aun cuando en el sitio web se indique que dicho costo se encuentra incluido, en función de las condiciones reales del envío.

El costo de envío podrá estimarse de forma aproximada, generalmente dentro de un rango del 5% al 10% del valor total de la compra; no obstante, este monto es únicamente referencial y podrá variar sin previo aviso, ya que depende de terceros proveedores de transporte (fleteras), sobre los cuales Novara no tiene control directo.

Asimismo, Novara se reserva el derecho de determinar la modalidad de pago del envío, pudiendo este ser:

• Cubierto al momento de la compra, o

• Liquidado directamente por el cliente contra entrega del pedido o previamente

La entrega de los productos se realiza en planta baja, a pie de calle, salvo que se acuerde lo contrario por escrito y bajo condiciones adicionales.

Si el cliente recibe directo com fletera, es responsabilidad del cliente verificar completamente la mercancía al momento de la entrega, antes de firmar de recibido. La firma de conformidad implica la aceptación total del estado del producto.

Una vez firmado el documento de recepción:

• No se aceptarán reclamaciones por daños ocasionados durante el transporte

• No se aceptarán reclamaciones por faltantes de mercancía

• No se aceptarán reclamaciones por daños en estructuras, cubiertas, cuerdas o tapicerías.

• No se aceptarán daños en el producto en general

En caso de que el cliente no realice la revisión correspondiente al momento de la entrega, Novara quedará exenta de cualquier responsabilidad derivada de dichos conceptos.

Si el cliente recibe el producto directamente de Novara y no por una fletera comercial, el cliente es responsable de revisar la mercancía al momento de recibir, ya que una vez entregado el pedido, no se aceptarán reclamaciones por daños ocasionados durante el transporte interno de Novara;